Technical Support, Operation and Maintenance of IT Systems

Summary

El Ayuntamiento de Valladolid busca contratar servicios de asistencia técnica, operación, Centro de Atención a Usuarios (CAU) y mantenimiento del software de base y sistemas de comunicaciones del Departamento de Tecnologías de la Información. El contrato tiene una duración de 2 años y se evaluará según criterios de precio (25 puntos) y calidad (incluyendo cualificación del equipo, experiencia, formación, acuerdos de nivel de servicio, planes de mejora continua y gestión del conocimiento). La licitación es abierta y se someterá a través de plataforma electrónica.

The Municipality of Valladolid seeks to contract technical support, operation, User Support Center (CAU) and maintenance services for base software and communications systems of the Information Technology Department. The contract has a 2-year duration and will be evaluated based on price (25 points) and quality criteria (including team qualifications, experience, training, service level agreements, continuous improvement plans and knowledge management). The procurement is open and will be submitted electronically.